Bezorgen zonder zorgen

Het voordeel van thuis shoppen bij Houtt is geen gedoe met vervoer van je producten. Wij bezorgen eenvoudig alle bestelde artikelen bij je thuis of elk ander gewenst adres. 

Houten producten zijn meestal zwaar en lang wat het moeilijk maakt om te vervoeren met je eigen auto (als je die al hebt). Dus heb je een overkapping, complete schutting of ander tuinhout besteld, het lenen van busjes of huren van aanhangers is verleden tijd!

Bezorging van kleine pakketten

Kleine pakketten (max. 20 kg en max. 1 meter) versturen wij via DPD. Nadat jouw bestelling is aangemeld bij DPD ontvang je van DPD een e-mail met daarin de track & trace van jouw bestelling. Deze kan je op de dag van de levering nauwkeurig volgen. Alleen een order met enkel geselecteerde accessoires en ijzerwaren worden verzonden als klein pakket. Alle overige tuinhout artikelen zijn hiervan uitgesloten. 

Bezorging van middelgrote pakketten

Middelgrote pakketten (max. 4 meter) versturen wij met onze transportpartner Brenger. Zodra de bestelling klaar staat voor verzending neemt de klantenservice van Houtt contact met je op om de bezorgdag in te plannen. De bezorgdag kan vaak al binnen 2-3 werkdagen plaatsvinden. Wanneer de bezorgdag is ingeboekt ontvang je hiervan een bevestiging via de mail. Een avond voordat jouw bestelling wordt geleverd ontvang je de track & trace met een specifiek tijdslot wanneer de bezorger de bestelling komt leveren.

Vervolgens plaatst de chauffeur de materialen, naar zijn inzicht, naast de wagen zo dicht mogelijk bij het opgegeven leveringsadres. Hierbij wordt rekening gehouden met de veiligheid van personen, verkeer en goederen. Wij zullen er altijd ons uiterste best voor doen om de bestelling zo dichtbij en praktisch mogelijk te leveren.

Bezorging van grote pakketten

Alle grote pakketten worden geleverd door een vrachtwagen met meeneemheftruck (kooiaap). De chauffeur lost de materialen, naar zijn inzicht, naast de wagen zo dicht mogelijk bij het opgegeven leveringsadres. Hierbij wordt rekening gehouden met de veiligheid van personen, verkeer en goederen.

Onze partner in transport neemt contact met je op zodra jouw bestelling klaarstaat voor verzending. Dan wordt een dag en tijdslot afgesproken en wordt er gekeken naar de beste plek om jouw goederen neer te zetten. Wij zullen er altijd ons uiterste best voor doen om de bestelling zo dichtbij en praktisch mogelijk te leveren.

Wil je dat je bestelling in de tuin geleverd wordt zodat het op een veilige, beschermde en praktische plek staat opgeslagen, maak dan gebruik van onze levering in de tuin service.

Nadat een dag en tijdslot is afgesproken ontvang je een mail met daarin de track & trace van jouw bestelling. Deze kan je op de dag van de levering nauwkeurig volgen.

Voorbereiden op bezorging

Het leveren van grote pakketten met tuinhout gaat net even anders dan kleine pakketten met een pakketdienst. Voor dit soort leveringen wordt groot materieel gebruikt om het gewicht en lengte van de bestelling te kunnen vervoeren.

Om het leveren van deze grote pakketten vlekkeloos te laten verlopen is het noodzakelijk om rekening te houden met de volgende punten:

• Het leveringsadres dient goed bereikbaar te zijn voor een vrachtwagen met trailer van tenminste 10 meter. 
• De vrachtauto wordt van de zijkant gelost: dat betekent dat er voldoende ruimte moet zijn voor de meeneemheftruck om te manoeuvreren, de minimale straat breedte exclusief stoep is 4,8 meter. 
• Levering is tot 10 meter naast de vrachtwagen op de doorgaande weg. Leveringen op campings is tot 10 meter achter de receptie/slagboom.
• De ondergrond dient vlak en verhard te zijn, anders kan de meeneemheftruck hier niet rijden in verband met het gewicht. Bezorging kan niet op plaatsen die alleen bereikbaar zijn via een gras/zand/grind of net aangelegd straatoppervlak. Indien de ondergrond niet geschikt is of de situatie gevaarlijk wordt bevonden, zal er direct naast de vrachtwagen gelost worden.
• Maak vooraf plaats vrij voor het pakket, zodat de chauffeur niet op het moment van lossen voor verrassingen komt te staan. Reserveer eventueel een parkeerplaats, vergunning of ontheffing als dit noodzakelijk is.
• Indien het pakket niet geplaatst kan worden en dit retour moet worden genomen zullen extra kosten in rekening worden gebracht voor een 2e aflevering.

Leveringstijd

Kleine pakketten

Bezorging van kleine pakketten gaan eenvoudig via onze DPD partner. Zodra de bestelling klaarstaat voor verzending wordt deze aangemeld bij DPD. Levering vindt vanaf dit moment doorgaans binnen 1-2 werkdagen. Hierbij ontvang je een track & trace code om jouw pakket te kunnen volgen.

Middelgrote pakketten

Al het steigerhout en constructiehout met een maximale lengte van 4 meter wordt met middeltransport vervoerd. Mits op voorraad vindt de levering al binnen 2-3 werkdagen plaats. Nadat een dag telefonisch is afgesproken ontvang je een mail met daarin de track & trace van jouw bestelling.

Grote pakketten

Bezorgingen met groot transport is een complexe aangelegenheid. Om de kosten voor dit soort transport betaalbaar te houden is een strakke planning noodzakelijk. Zodra de bestelling het magazijn verlaat zal onze transporteur telefonisch contact opnemen om de levering af te spreken. Levering vindt vanaf dit moment doorgaans binnen een week plaats. Nadat een dag en tijdslot is afgesproken ontvang je een mail met daarin de track & trace van jouw bestelling. Deze kan je vanaf ’s ochtends op de dag van levering nauwkeurig volgen.

Bezorgkosten

Kleine pakketten

Kleine pakketten (tot 20 kilo) worden via de bezorgdienst DPD verstuurd. De kosten hiervan zijn als volgt:

Pakketten tot 20 kilo in Nederland	€ 9,50
Pakketten tot 20 kilo in België	€ 17,25

Middelgrote pakketten

Middelgrote pakketten (tot 4 meter) worden met onze transportpartner Brenger verstuurd. De kosten hiervan zijn als volgt:

Pakketten tot 4 meter in Nederland	€ 49,95
Pakketten tot 4 meter in België	€ 69,95

Grote pakketten

Grote pakketten worden verzonden met een vrachtwagen met heftruck. De kosten hiervoor zijn afhankelijk van de grootte van de totale order.

Leveren in Nederland

Orderbedrag tot € 500,-	€ 89,-*
Orderbedrag € 500,- t/m € 1000,-	€ 49,-*
Orderbedrag € 1000,- t/m € 1200,-	€ 29,-*
Orderbedrag boven € 1200,-	Gratis*

Leveren in Vlaams Gewest

Orderbedrag tot € 500,-	€ 146,-*
Orderbedrag € 500,- t/m € 1000,-	€ 106,-*
Orderbedrag € 1000,- t/m € 1200,-	€ 86,-*
Orderbedrag boven € 1200,-	€ 57,-*

*Leveringen op de Waddeneilanden, steden en dorpen met milieuzones e.d. brengen extra kosten met zich mee en kunnen een langere levertijd hebben. De extra kosten zijn maatwerk en worden niet automatisch toegevoegd aan de bestelling.

Niet thuis bij levering?

Ben je niet thuis op het afgesproken of aangekondigde moment van leveren? Geen probleem, dat gebeurt wel vaker. 

Ben je niet thuis terwijl DPD het kleine pakket aanbiedt dan wordt het pakket doorgaans bij de buren of bij een afhaalpunt afgegeven. Je ontvangt dan een ‘niet-thuis-bericht’ via e-mail en SMS waarin staat waar het pakket geleverd is.

Voor de groot transport levering kan je van te voren afspreken om de levering op de stoep te laten plaatsen. Ook kan je gebruik maken van onze extra te bestellen tuin levering service om de spullen op de gewenste plek op eigen terrein te plaatsen.

Afhalen van bestelling

Afhalen is helaas momenteel niet mogelijk op onze werklocaties, daarom komen we graag bij je bezorgen. Ons motto is makkelijk bestellen, geen gedoe en bezorgen zonder zorgen!